Quand la commission est-elle facturée ?
Lorsque le client confirme que la mission est finalisée et note la prestation (qualité, efficacité, satisfaction). La facture est alors émise au prestataire — c'est son dernier jalon — payable sous 15 jours.
Comment se règlent les missions ?
Client et prestataire se règlent entre eux (virement, chèque, facture entreprise…). La plateforme n'encaisse rien. Chaque étape se confirme dans le suivi : devis, factures, déclarations de règlement, livraison, validation.
Puis-je annuler une commande ?
Vous pouvez refuser un devis : la commande reste ouverte et le prestataire peut en proposer un autre. Annuler la commande clôture définitivement le dossier, gratuitement tant que le devis n'est pas accepté. Après acceptation, l'annulation se négocie dans la messagerie ; à défaut d'accord, la médiation interne reprend le dossier.
Puis-je supprimer une recherche ?
Oui, tant qu'aucun prestataire n'a été retenu. Depuis Mes recherches, vous pouvez retirer un brouillon ou une annonce encore ouverte : elle disparaît des appels d'offres et les candidatures en attente sont clôturées. Une fois la recherche attribuée, le suivi de commande s'applique.
Qui facture le client final ?
Le prestataire facture directement son client, hors plateforme. La plateforme facture uniquement sa commission au prestataire, à la validation de la mission.
La première mission est-elle payante ?
Non. La première mission réalisée via la plateforme est entièrement gratuite. À partir de la deuxième, la commission est de 8 % sur le montant hors taxes (hors TVA).
La commission est-elle calculée TTC ?
Non : elle est calculée sur le montant hors taxes (hors TVA) de la mission. Si le prestataire est en franchise en base, le prix facturé au client vaut montant HT.
La plateforme prend-elle une commission sur les appels d'offres ?
Publier et candidater sont gratuits, sans abonnement. La commission de 8 % s'applique uniquement à partir de la deuxième mission réalisée, sur le montant hors taxes.
L'IA générative est-elle autorisée sur la plateforme ?
Non, pour les missions entre acteurs du livre : aucun livrable ne peut être produit par une IA générative. Le moratoire ne s'applique pas à la fabrication de la plateforme. Le détail figure dans les règles IA.
Y a-t-il un contrat type ?
Non. L'acceptation du devis dans le suivi vaut accord entre les parties. La plateforme ne génère ni contrat type ni NDA.
Puis-je voir qui consulte ma vitrine ?
Vous voyez le nombre de vues de votre fiche et de chaque prestation, dans l'espace, à Statistiques. Les visiteurs ne sont pas identifiés : ce sont des compteurs anonymes, sans cookie dédié. Vos propres consultations ne sont pas comptées.
